Прорвало трубу куди дзвонити: і що робити якщо трапився порив

Як би не хотілося в житті уникнути не дуже приємних ситуацій, які пов’язані з затокою квартири, але, на превеликий жаль, виникає така ситуація, коли в квартирі прорвало трубу, і ми затоплює сусідів або вони затоплюють нас.

Якщо прорвало трубу, куди необхідно звернутися?

Куди дзвонити якщо прорвало трубу?

прорив труби

Ось деякі поради:

  1. Якщо прорвало водопровідні труби грунтовно, і на ремонт власними силами не вистачає часу, необхідно в першу чергу викликати сантехніків, фахівців, які допоможуть усунути проблему.
  2. Якщо прорив труб стався в буденний день і в робочий час, то дзвонити необхідно в ЖЕС, якщо є номер телефону, то безпосередньо сантехніку, який знаходиться в підпорядкуванні даної організації.

Порада: номер телефону ЖЕС зазвичай можна знайти на дверях під’їзду або запитати у мешканців будинку.

  1. Якщо прорив труб трапився на вихідних, у святкові дні або ж ночі, то необхідно зробити дзвінок в аварійну службу водоканалу.

аварійна служба

Порада: номера телефонів свого домоуправління, товариства власників житла та аварійної служби повинні бути завжди під рукою і на видному місці, щоб в ситуації прориву труб опалення або водопровідних труб не довелося шукати через довідкове бюро.

Аварії опалювальних систем, кому дзвонити?

З юридичної точки зору опалювальні системи діляться на:

  • внутрішньобудинкові;
  • внутріквартирні.

Аварії внутрішньобудинкових систем опалення.

  1. Відповідно до закону, відповідальність за технічний стан опалювальної системи кожного житлового будинку, включаючи опалювальні радіатори, труби в квартирах мешканців, лежить на керуючої організації і дзвонити, якщо сталася аварія, необхідно безпосередньо на гарячу лінію вищеназваної організації.

Важливо: якщо мешканці в квартирах проводили заміну труб для опалення або проводили їх ремонт, то відповідальність за трапився прорив несуть самі власники квартир.

  1. Якщо стався прорив і вода починає заливати весь під’їзд, підвал, то в такій ситуації вихід тільки один – терміново необхідно дзвонити в міську аварійну службу.
    Фахівці аварійної служби приїдуть і усунуть поломки шляхом перекриття теплоносія в систему опалення будинку, а дзвінок буде зафіксований і в подальшому стане доказом аварії.

наслідки затоплення

Аварії внутрішньоквартирних опалювальних систем

Якщо стався прорив труби опалення всередині квартири, то необхідно зробити наступне:

  • знайти місце прориву (власна квартира або сусідська);
  • подзвонити в керуючу контору і повідомити про те що прорвало трубу;
  • по можливості зупинити текти;
  • шляхом фото- і відеозйомки зафіксувати наслідки залиття квартири, а також нагадати представникам керуючої контори про те, що вони повинні скласти акт і підписати його.

Потоп в квартирі

Що робити при виникненні потопу внаслідок прориву трубопроводів, куди дзвонити і до кого звертатися?

Алгоритм дій наступний:

  1. Після усунення причини потопу, необхідно зафіксувати на фото-або відеокамеру його наслідки.

    Деформація стелі – наслідки затоплення

  2. Необхідно подбає про відшкодування шкоди через суд, якщо не вийде домовитися з керуючою організацією, для цього необхідно зібрати необхідні документи.
  3. Звернутися в організацію, яка обслуговує будинок.
    Це можна зробити двома способами:
    • формально буде достатньо подзвонити в ОСББ або ЖЕК і попросити прийти і скласти акт про затоплення;
    • дієвіше буде прийти особисто в обслуговуючу організацію і написати на ім’я начальника даної організації заяву, в якому викласти інформацію про потоп і прохання скласти відповідний документ – акт, який підтверджує факт затоплення.

Порада: коли працівники ЖЕКу запропонують не складати даний акт, а просто обмежитися оглядом квартири, погоджуватися на це не рекомендується, необхідно настояти на складанні акта, тому що даний документ буде корисним при зверненні до суду.

    • після звернення, працівники організації, які обслуговують будинок, в складі комісії (майстер ділянки, головний інженер ЖЕКу, слюсар-сантехнік і представник домоуправління) повинні прийти в квартиру і скласти акт про затоплення.

Цей документ будуть основними доказами в суді.

  1. В акті про затоплення квартири має бути наступне:
    • детально описано те, що трапилося в квартирі (із зазначенням можливих причин);
    • дата складання акта;
    • місце, де був складений акт (адреса квартири);
    • прізвища та посади осіб, що складають акт;
    • опис зіпсованих в результаті потопу речей (дефектна відомість);

Порада: дефектна відомість повинна бути оформлена обов’язково, так як вона вказує на причини і характер завданих пошкоджень.

    • можливі приховані пошкодження, так як вода, яка просочилася крізь щілини, може дати про себе знати в різних місцях через кілька днів.

Важливо: даний акт повинен залишатися у власника затопленої квартири, поки не проясниться ситуація щодо відшкодування заподіяної шкоди.

  1. Після того, як акт складений, потрібно провести оцінку збитку, який завдано квартирі. Це здійснюють за певні гроші спеціальні фірми.
    Фахівці цієї організації встановлюють вартість пошкоджень та створюють акти про розмір збитку, до них прикріплюються квитанції, прайси і так далі.

Порада: якщо затопили сусіди, то маючи на руках такі документи, можна спробувати ще раз домовиться з ними. В основному, таких письмових доказів достатньо, щоб сусіди погодилися відшкодувати збиток без суду.

  1. Якщо ж необхідно звертатися в суд, то потрібно представити такі документи:
    • позовну заяву;
    • копія свідоцтва про право власності на квартиру або договір найму;
    • акт про затоплення житлового приміщення;
    • звіт про розмір збитку (висновок незалежного експерта);
    • кошторис на відновний ремонт;
    • квитанція про сплату судового збору.


Щоб не виникало питання: «Куди дзвонити прорвало трубу?» І для уникнення подібних ситуацій необхідно регулярно проводити огляд стояків і батарей з метою профілактики проривів трубопроводів, тому що дірки в трубах не з’являються «з нізвідки». Саме спроба відстрочити ремонт і неуважність призводять до того, що збиток, заподіяний даною ситуацією, обійдеться недешево і це без урахування витрачених нервів.

Ссылка на основную публикацию