Часті питання по розділу відгуків

Не виходить прикласти фото до відкликання?

Щоб фото приліпилося до відкликання, необхідно:

У формі додавання відгуку натиснути на кнопку “Додати фото або файл”, перед вами з’явиться спливаюче вікно:

Тут необхідно натиснути на кнопку “Вибрати файли”, потім виділити необхідні фото та натиснути кнопку “Відкрити”.

В результаті почнеться процес завантаження. Необхідно дочекатися завантаження всіх файлів, тільки після цього кнопка “Додати” стане активною і натиснувши на її, ви зможете додати фото або PDF файл до відкликання.

Звертаємо вашу увагу, що максимальний розмір файлу повинен бути не більше 5 мб, все можна додати 10 файлів до одного відкликання.

Якщо у Вас не вийшло додати фото або Ви відправили відгук без фото і бажаєте його додати, повідомте про це через контактну форму. У повідомленні вкажіть адресу сторінки на якій опубліковано Ваш відгук і назва відкликання. Ми Вам відповімо і допоможемо завантажити відсутні файли.

Чому мій відгук був видалений?

Відгук може бути видалений з наступних причин:

1. Відгук може бути видалений через те, що він не містить корисної інформації. Не можна сказати, що той чи інший товар або матеріал є поганим або хорошим. Потрібно аргументувати чому це так, привести його позитивні і негативні сторони.

2. Швидше за все Ви не вказали в відкликання, достовірні дані про придбаний товар або послугу. В якості таких даних можуть бути: номер договору, фото договору, фото чека, фото товару. Без вказівки вищевикладених даних Ваш відгук може бути видалений на вимогу представника торгової марки. Ви можете додати його повторно приклавши всі наявні дані.

Як видалити відгук, негативно впливає на імідж нашої компанії?

Розділ з відгуками про будівельних і побутових товарах і матеріалах, був створений для обміну думками між відвідувачами сайту. Будь-який бажаючий, зайшовши на певну сторінку може залишити свою думку про використання того чи іншого товару або матеріалу.

Адміністрація SRBU.RU виробляє модерацію відгуків, але не може визначити наскільки той чи інший відгук є достовірним, а також не вносить в них правки. Ми розуміємо, що крім обґрунтованих претензій на сайт можуть бути додані так звані “замовні відгуки”. Які можуть залишити недоброзичливці або недобросовісні конкуренти.

Ми пропонуємо наступні шляхи вирішення даної проблеми:

1. Всіх відвідувачів перед додаванням відкликання, ми попереджаємо про те, що в разі розміщення негативного відгуку, в ньому повинні бути вказані докладні дані про товар: номер договору, фото договору, фото чека, фото товару. Якщо будь-які, з зазначених даних залишені, то ви можете звернутися до людини залишив відгук через кнопку: “Відповісти / доповнити відгук” і дозволити ситуацію, що склалася. Таким чином, Ви покажете потенційним клієнтам Ваше прагнення вирішувати виникаючі питання і не залишати клієнта наодинці з проблемами.

2.Якщо ж дані про товар, зазначені в пункті 1 відвідувач не привів, відмовився повідомити у відповідь на Ваше прохання або вони є не достовірними, Ви можете звернутися до адміністрації сайту і відправити скаргу на відгук або відповідь.

Щоб поскаржитися на відгук або відповідь досить натиснути на відповідну іконку, розташовану біля кожного відкликання або відповіді:

В результаті завантажиться спливаюче вікно, де потрібно аргументувати свою вимогу і вказати причини, за якими відгук вводить в оману потенційних клієнтів і повинен бути знищений.

Після заповнення всіх полів вікна необхідно натиснути на кнопку “Відправити скаргу”.

Термін розгляду заявки від 1 до 7 днів.

Адміністрація проекту SRBU.RU не зацікавлена ??в розміщенні не достовірних відгуків, як негативного, так і позитивного характеру і робить все для видалення таких відгуків. Звертаємо Вашу увагу, що адміністрація проекту не несе відповідальності за інформацію розміщену в відгуках (Закон РФ про ЗМІ, стаття 57, п.5).

Як додати в каталог нові товари, на які відвідувачі будуть додавати відгуки?

Якщо Ви хочете додати в каталог відгуків нові товари, з метою отримання відгуків і думок відвідувачів про дані товари, Вам необхідно підготувати наступне:

  • Короткий опис продукції, її особливості та переваги. Опис повинен бути унікальним, а не скопійованих з офіційного сайту виробника. Розмір опису (500 – 700 символів).
  • Фото продукції, розміром не менше 800/480 пікселів.

Потім Вам необхідно відправити повідомлення через форму розташовану на с
торінці “Контакти”. У повідомленні вкажіть:

  • Назва товару.
  • Короткий опис.
  • Посилання на фото. 

Фото можна попередньо завантажити на Яндекс Диск, Google Диск або просто дати посилання на потрібне фото розміщене на Вашому сайті.

Ссылка на основную публикацию